En una de sus ultimas cronicas, antes de enterarse que padecia cancer y escribir a planear un libro sobre el tema, Christopher Hitchens, el gran polemista, dedico uno de sus ensayos para hablar de un producto tipico de la cultura popular: James Bond.
Bond remarca algo obvio pero que muchos espectadores nunca tuvieron la capacidad de ver: Bond es la respuest de una Inglaterra que se da cuenta que esta perdiendo el control del mundo y quiere poner en ridiculo a los americanos a traves de un agente secreto que es, al menos segun la teoria, la quinta esencia del gentleman conquistador que habia tenido su apogeo durante la era victoriana.
Hitchens remarca que, en cada historia, mientras los agentes americanos son, siguiendo todos y cada uno de los topicos al respecto, burdos, materialistas y torpes, Bond siempre es elegante, sonriente y educado como un caballero que sabe que la victoria es suya antes de empezar siquiera a combatir.
Más alla de eso, es importante que los comerciantes españoles entiendan el pragmatismo norteamericano a la hora de incorporar a su cultura todos los inventos que puedan beneficiarlos porque las maquinas expendedora es lo que estaban esperando para aumentar sus ingresos sin tener que incorporar personal ni gastar mas dinero.
Las maquinas vending de cafe (o gaseosa o sandwiches...) permiten brindar un servicio extra a los clientes que estos agradeceran porque obtendran lo que quieren sin la mediacion de nadie: simplemente entraran, colocaran su moneda, recibiran su pedido y se iran, ahorrandose en el tramite tiempos y esfuerzos extras.
Resumiendo: estas maquinase le estan brindando a sus clientes un servicio adicional que, sin lugar a dudas, estos aprobaran porque les permite obtener lo que quieren sin perder tiempos en inutiles ritos sociales como saludar o dar las gracias.
Para saber mas al respecto solo visite la pagina web de Food Service Canarias: http://foodservicecanarias.com/
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