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DIRECCION
Manuel Amor Meilán, 13 Entlo. - 27001
Lugo - LUGO
Teléfono: 982 241 707
Fax: 982 251 426
Correo electrónico: das.lugo@das.es
HORARIO
Lunes a Viernes: 8.00 a 15.00 horas
DESCRIPCION
A mediados de los años 50, en Europa la nueva coyuntura económica propició el aumento de viajes al extranjero y como consecuencia, la defensa jurídica del automovilista adquiere una mayor relevancia. En este contexto, España despunta como destino turístico de muchos ciudadanos europeos, y DAS Internacional decidió establecerse de forma permanente en España para seguir ofreciendo a sus asegurados, el servicio de asesoramiento y asistencia en viaje cuando se encuentran lejos de su país de origen.
Desde sus inicios, la compañía se sitúa entre los líderes del mercado gracias a los servicios de calidad prestados por sus abogados especialistas.
A partir del 2010, en DAS España comienza una nueva etapa buscando posicionarse como la entidad de referencia en el sector de la Protección Jurídica de España, para conseguirlo, apostaron por la innovación y la adaptación a los nuevos tiempos, incorporando coberturas innovadoras y las mejores prácticas del entorno, por ejemplo, la mediación de conflictos.
Misión
El compromiso de DAS compromiso es satisfacer de forma ágil y eficaz las necesidades legales de sus clientes, porque saben que los conflictos se alargan en el tiempo suponen un coste económico y emocional, para las partes, y la sociedad en general.
Su misión es facilitar las relaciones personales y económicas, contribuyendo a una sociedad más pacífica y dialogante, en la que las diferencias entre las partes se resuelvan sin acudir a los tribunales propiciando el mantenimiento de la relación.
El grupo Ergo
DAS forma parte del grupo ERGO, con sede en Alemania, que cuenta con más de cuarenta millones de clientes en todo el mundo. Presente en más de treinta países, repartidos entre Europa, Asia y Canadá. Con unas primas anuales que generan unos ingresos de 18 mil millones de euros y lo convierten en uno de los mayores grupos aseguradores de Europa.
A nivel europeo el grupo ERGO es líder en seguros de salud y defensa jurídica, y en Alemania ostenta este liderazgo en todos los ramos de seguros, a través de sus distintas marcas de seguros: ERGO, seguros generalistas; DAS, defensa jurídica; DKV, seguros de salud; ERV, seguros de Viaje y ERGO Direkt, microseguros.
Munich Re
Munich RE, principal accionista del grupo ERGO, es una multinacional alemana que opera en todos los ramos de seguros y reaseguros, del que es líder mundial con veintiocho mil millones de euros en primas.
Munich Re cuenta con cerca de 45.000 colaboradores en todo el mundo, dos tercios de los cuales pertenecen al grupo Ergo, que cuenta con más de 30.000 empleados.
Atención al cliente
La misión de DAS es satisfacer de forma ágil y eficaz las necesidades legales de sus clientes. En relación a su política de atención al cliente y de acuerdo con sus valores de transparencia y claridad, todas sus comunicaciones a clientes, ya sean verbales o escritas, utilizan un lenguaje claro y honesto, basado en la confianza y la profesionalidad, con el que acercar el conocimiento legal a cualquier persona.
En DAS, además, dedican muchos esfuerzos en garantizar un servicio de la máxima calidad.
Además, en DAS atienden todas las quejas y reclamaciones de nuestros clientes de forma independiente y objetiva, a través de su Servicio de Atención al Cliente (SAC).
Mediación de Conflictos.
Las ventajas de la mediación
Diez ventajas por las cuales conviene mediar:
- Ahorro: en una alternativa más barata que los procedimientos judiciales. En España se celebran 9,5 millones de litigios al año (uno por cada cinco ciudadanos) con un coste mínimo por cada uno de ellos de unos 3.000 euros, lo que representa un enorme coste social.
- Rapidez: el plazo medio para resolver una demanda ante un tribunal español de Primera Instancia es de 296 días. España es un país con una clara tendencia a la judicialización de los conflictos, lo que hace que los tribunales estén desbordados de trabajo. La mediación reduce la carga sobre el sistema judicial, haciéndola más eficaz.
- Ni vencedores ni vencidos: en la mediación no hay perdedores porque las dos partes son las que negocian la solución a su controversia. Se trata de un mecanismo que evita los costes emocionales típicos de todo proceso judicial.
- Confidencialidad: El mediador está obligado a mantener en secreto las manifestaciones de las partes y de los documentos aportados en las sesiones.
- Traje a medida: Las soluciones que aporta la Justicia se ajustan siempre a unos parámetros estrictamente jurídicos y no siempre satisfacen a ambas partes. En el caso de la mediación, los dos implicados en la controversia llevan las riendas del proceso, asumen el protagonismo y diseñan una salida a la medida de ambos, lo que permite alcanzar soluciones más imaginativas. En una disputa por impago, por ejemplo, puede optarse por un pago a plazos de la deuda, algo que sería impensable en un proceso judicial.
- Versatilidad: exceptuando los delitos penales, la mediación puede aplicarse a un abanico muy amplio de disputas. En general es útil en todos aquellos conflictos surgidos entre dos partes que mantienen una relación continuada (familias, comunidades de vecinos, empresas, etc.). Además, las partes pueden exponer de forma directa y clara su problema sin necesidad de ser experto en temas legales ni de conocer el lenguaje jurídico.
- Soluciones duraderas: En la medida en que la solución es consensuada por las partes y no impuesta por una tercera persona externa al conflicto, suele ser más estable y duradera que la que imponen los tribunales.
- Permite acuerdos parciales: la mediación debería considerarse el paso previo a los tribunales. En algunas disputas facilita la consecución de acuerdos en algunos puntos del conflicto y permite ir al Juzgado con soluciones parciales.
- Útil para el abogado: La mediación y vía judicial son complementarias. De hecho, la mediación enriquece el trabajo del letrado, que cuenta con un instrumento más para proporcionar una solución a su cliente
- Adecuada para la empresa: La mediación resulta una opción muy recomendable en el caso de organizaciones que desean evitar publicidad negativa.
Protección Jurídica.
La protección jurídica y los servicios legales de DAS garantizan una cobertura completa de los riesgos jurídicos a los que estamos expuestos y que engloba desde el asesoramiento de un abogado para la aclaración de dudas legales y la prevención de posibles conflictos hasta la resolución de los ya originados.
La protección jurídica DAS es una solución global, rentable y asequible para cualquier particular o empresa que desea mantener el control de sus gestiones legales sin el perjuicio de perder tiempo y dinero para alcanzar la resolución.
SERVICIOS
- Asistencia en viaje.
- Derechos de letrado.
- Procurador.
- Costes de conciliación.
- Fianzas.
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