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DESCRIPCION
Misión y visión
Con más de ocho décadas de experiencia y crecimiento constante, Telefónica es hoy un operador integrado de telecomunicaciones líder en España. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos, y en los servicios y aplicaciones de las Tecnologías de la Información, todo ello con una clara orientación al cliente y trasladándole las posibilidades y soluciones del nuevo mundo digital.
Para alcanzar su visión, han identificado cuáles van a ser las tres actitudes clave a adoptar:
- DISCOVER: descubrir qué quieren los clientes, estando más cerca de ellos y buscando nuevas maneras de hacer las cosas.
- DISRUPT: ser disruptivos, desafiando las normas, generando nuevas ideas y superando las expectativas.
- DELIVER: asumiendo riesgos y tomando decisiones.
Resultados 2013
Los resultados de Telefónica España en 2013 confirman la recuperación del negocio, apoyada en el profundo proceso de transformación implementado por la Compañía, que le permitió mejorar el posicionamiento competitivo y mantener el liderazgo en el mercado, así como mejorar su evolución financiera y comercial.
En el 2013 “Movistar Fusión” alcanza 2,9 millones de clientes, y superán el millón de líneas móviles adicionales, representando en el segmento residencial el 52% de los clientes de banda ancha fija y el 45% de clientes móviles de contrato.
La mejora constante del porcentaje de nuevos clientes y clientes que incorporan nuevos servicios muestra el positivo impacto de la oferta convergente en la captación de nuevos servicios (30% en el mismo trimestre de 2012).
Los accesos de Telefónica España llegan a superar los cuarenta y un millones; en el negocio fijo, los accesos minoristas de banda ancha crecen un dos por ciento interanual a cierre de año.
Los clientes de fibra confirman un crecimiento en el cuarto trimestre, con una ganancia neta aproximada de cien mil.
La estrategia de la Compañía es alcanzar los siete millones de hogares pasados a cierre de año.
Los ingresos por operaciones de Telefónica España suman 12.959 millones de euros.
Los gastos por operaciones son de 7.042 millones de euros en el año 2013.
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