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DIRECCION
Avda. da Coruña, 1 - 27003
Lugo - LUGO
Teléfono: 982 227 076
HORARIO
Lunes a Sábados: 10.00 a 21.00 horas.
DESCRIPCION
Orange España
Logros:
- 2º proveedor de ADSL
- 3º operador de móvil
- + de 15.000 millones de euros de inversión acumulada
- Cerca de 14,1 millones de clientes
- 4.052 millones de euros de ingresos en 2013
- 20.000 empleos -directos e indirectos- generados
En España son el operador alternativo de referencia y uno de los principales inversores extranjeros en la industria de telecomunicaciones, con más de 15.000 millones de euros de inversión acumulada.
Dinamismo comercial
Los clientes de Orange, tanto particulares como empresas, disfrutan de los más avanzados productos y servicios en telefonía móvil, fija, banda ancha y TV.
En el segmento móvil, las tarifas de animales, un porfolio que ofrece la solución perfecta sea cual sea el patrón de disfrute del cliente y que ha tenido una excelente acogida por parte de sus clientes.
También disponen ofertas también para el segmento low cost a través de las ofertas de la marca amena.com y su operador móvil virtual Simyo.
En cuanto al negocio fijo: Orange ofrece hoy tarifas competitivas mercado que combinan, ADSL, llamadas y televisión.
En septiembre de 2013, lanzaron Orange TV, servicio que cuenta con más de veinticinco canales de televisión de pago con contenido en Alta Definición; este nuevo servicio está disponible a través de todas las redes de Orange, tanto fijas (ADSL, en cobertura directa e indirecta, y fibra) como móviles (3G y 4G) y a través de cualquier dispositivo conectado a Internet, como tablets, smartphones (tanto en plataforma iOS como Android) y PCs.
Por otra parte, en línea con la evolución del mercado hacia la convergencia, cuentan con Canguro, oferta combinada de móvil y ADSL dirigida a hogares y negocios que quieran generar ahorros en sus facturas de fijo y móvil.
En el mercado Empresas, para pymes y autónomos, Orange ofrece productos como Mi Fijo, Conecta Pymes y Oficina Plus.
Canguro también está disponible para el mercado de autónomos y empresas en su versión Canguro Pro.
En el segmento Grandes Cuentas, la compañía opera bajo la marca Orange Business Services, a través de la cual comercializa servicios avanzados de telecomunicaciones fijas y móviles paras las mayores empresas y organizaciones del país.
El foco principal de la actividad de Orange es ofrecer a sus clientes la mejor calidad de servicio posible y que su experiencia con Orange sea la más satisfactoria.
Esto lo logran:
* Lanzando productos y servicios que les ofrecen ahorros en sus facturas
* Mejorando la atención al cliente, con proyectos como la internalización de su plataforma de Oviedo, gracias a la cual en 2012 integran en Orange España 800 empleados dedicados a la atención de su cartera
* Desarrollando servicios innovadores que hacen que la experiencia del cliente en Orange sea más satisfactoria: Tranquilidad Orange, Tu Experto, Estrena y Recicla, etc.
- Invirtiendo en redes fijas y móviles, que contribuyen a ofrecer la mejor calidad en las comunicaciones
- Mejorando día a día la red de distribución, para estar más cerca de los clientes cuando necesitan atención directa o quieren adquirir productos y servicios de Orange
- Desarrollando servicios web como Mi Orange para que sus usuarios puedan gestionar personalmente y de forma más rápida muchos de los servicios que tienen contratados con la empresa.
Calidad de la red.
Orange lanzó sus servicios 4G en España alcanzando a más del 40% de la población; en el 2014, se continua con el despliegue 4G, con el fin de abarcar todas las capitales de provincias españolas.
Este despliegue de tecnología 4G implica una inversión de Orange cercana a los 1.100 millones de euros.
Orange y la innovación
Proyectos basados en tecnologías como NFC o M2M, cloud computing, desarrollando servicios de eHealth para poner las telecomunicaciones al servicio de los pacientes.
Distribución
Al 31 de diciembre de 2013, Orange ofrece más de mil trescientos puntos de venta, con trescientos noventa y dos tiendas propias y franquicias.
Su objetivo es crear un entorno comercial donde los clientes puedan acercarse en un ambiente acogedor, sencillo de entender y atractivo de visitar para probar toda la gama de productos y servicios de Orange.
Valores:
- Cercanía
- Honestidad
- Sencillez
- creatividad
- Dinamismo
FUNDACION ORANGE
Fundación que trabaja para favorecer la comunicación y la creación de vínculos entre las personas, dando especial hincapié en los colectivos con barreras de comunicación y participación. Para conseguirlo se promueven actividades y proyectos sociales de diversa índole, muchos de ellos basados en las posibilidades de comunicación que otorga el uso de las nuevas tecnologías.
La Fundación Orange dedica una parte considerable de sus esfuerzos a apoyar a las personas con trastornos del espectro del autismo (TEA). En este ámbito, la Fundación lidera una decidida apuesta por el uso de la tecnología para mejorar la calidad de vida de las personas con TEA.
Fundación Orante también impulsa innovadoras actividades de ocio adaptadas a estas personas y desarrolla una importante labor de difusión, a través de obras audiovisuales, para sensibilizar a la sociedad sobre este trastorno.
Además, la Fundación realiza labores para acercar la cultura y el ocio a las personas con discapacidad visual o auditiva, promoviendo diversos proyectos de alfabetización digital y desarrolla diversas actividades de música vocal.
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