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HISTORIA
En 1933, la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España fundó la MUTUALIDAD DE SEGUROS DE LA AGRUPACIÓN DE PROPIETARIOS DE FINCAS RÚSTICAS DE ESPAÑA. Ese mismo año cambió la denominación a MUTUA DE SEGUROS AGRÍCOLAS M.A.P.F.R.E.
M.A.P.F.R.E. comenzó como aseguradora del riesgo de accidentes de trabajo, para posteriormente ir ampliando los tipos de aseguramiento, llegando a denominarse MAPFRE Mutualidad de Seguros.
Como consecuencia de la Ley de Bases de la Seguridad Social de 1966, el 6 de julio de 1967 el Ministerio de Trabajo aprobó el reglamento de colaboración de las Mutuas Patronales de Accidentes de Trabajo en la gestión de la Seguridad Social.
La definición de estas entidades incluía expresamente la exigencia de limitar su actividad a la gestión de las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
El 23 de abril de 1968 el Ministerio de Trabajo autorizó a MAPFRE a continuar colaborando en la gestión en todo el territorio nacional, pero acomodándose a las disposiciones vigentes; ese mismo año la Junta General Extraordinaria de MAPFRE Mutualidad de Seguros aprobó la separación de MAPFRE Mutua Patronal de Accidentes de Trabajo en una entidad jurídicamente independiente. Al mismo tiempo acordó seguir operando en los ramos de seguro privado con el mismo nombre de MAPFRE Mutualidad de Seguros.
En 1990, se introduce un cambio en la denominación de las Mutuas que pasan a denominarse "Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social".
Desde el 1 de enero de 1992, por acuerdo de la Junta General y conforme a la voluntad de la Administración de evitar la confusión en la denominación de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y otras empresas, se aprueba la denominación actual de FREMAP, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 61.
En diciembre de 1995 se aprobó el nuevo Reglamento de Colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo. Este reglamento contemplaba una nueva posibilidad para las Mutuas: abonar las prestaciones económicas por incapacidad temporal derivada de la enfermedad común y accidentes no laborales.
En el año 1997 se incorpora, a la tradicional actuación preventiva de FREMAP, su labor como Servicio de Prevención Ajeno, hasta el año 2006 en el que se constituye la "Sociedad de Prevención de FREMAP S.L." que pasa a prestar este servicio.
Por su volumen de cuotas, empresas asociadas y trabajadores protegidos, ocupa el primer lugar entre las Mutuas de Accidentes de Trabajo.
Las empresas pueden elegir libremente a FREMAP para que proteja estos riesgos sin coste adicional alguno.
DESCRIPCION
Entidad colaboradora de la Seguridad Social, que gestiona y protege los Riesgos de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales que deben cubrir obligatoriamente las empresas, sin representar ningún coste añadido a los ya existentes.
Protegen a más de 3,5 millones de trabajadores, con 392.846 empresas asociadas.
Misión:
"Procurar la excelencia en nuestra gestión de las prestaciones y en el tratamiento integral de la salud del trabajador, con una atención cercana, humanista y personalizada, que responda a la confianza depositada por nuestros mutualistas y contribuya al uso eficiente de los recursos"
Visión:
"Pretendemos obtener el máximo reconocimiento como institución de referencia, reforzando nuestro liderazgo por los valores que inspiran nuestra actuación, por la excelencia en el servicio prestado y por el talento de cada uno de nuestros profesionales"
Calidad FREMAP
FREMAP esta comprometida con la Calidad en la gestión y orientada al Servicio de las empresas asociadas y de sus trabajadores; su objetivo básico es la prestación de un servicio de calidad, desarrollado con estilo propio, que se traduce en un trabajo bien hecho y cuya finalidad es la plena satisfacción de quienes le han otorgado su confianza.
La calidad es uno de los factores a los que FREMAP presta más atención, desde su creación, como lo muestra la permanente adopción de medidas dirigidas a mejorar su servicio.
El Plan recoge 3 dimensiones estratégicas fundamentales:
- En la prestación del servicio: ser una Organización Excelente.
- En lo económico: contribuir a la eficiencia de nuestros mutualistas y a la mejora del Sistema de la Seguridad Social.
- En lo social: contribuir al progreso de nuestra sociedad, mediante acción social comprometida.
Sistema de Gestión de la Calidad
FREMAP dispone, desde el año 1996, de un Sistema de Gestión de Calidad, documentado en el Manual de Calidad y los Procedimientos que proporcionan una documentación escrita que sirve de ayuda y referencia a los empleados y garantizan una prestación del servicio uniforme en los aspectos esenciales, de modo que la actuación resulte sistemática y se eviten errores.
Las actividades esenciales se dividen en procesos, documentados en procedimientos escritos, cuyo seguimiento se realiza mediante índices que permiten medir la calidad de los servicios prestados y servir de análisis y mejora.
FREMAP tiene sistemas de evaluación de calidad, entre los que destacan las encuestas telefónicas de clientes y la figura del Defensor del Cliente.
Los principios y valores de FREMAP buscan alcanzar los objetivos comunes de forma eficiente, manteniendo el reto de la búsqueda de la mejora continua con todos los medios a nuestro alcance: la investigación y avances sanitarios y en técnicas preventivas y recuperadoras, el desarrollo de nuestra red de conocimiento, el aprovechamiento de las nuevas tecnologías informáticas y de comunicación, entre otros.
Sistema de Calidad certificado por AENOR
FREMAP tiene un Sistema de Calidad, certificado por Aenor, desde 1996, conforme con la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, con alcance para todos los centros de FREMAP, tanto ambulatorios, como hospitalarios y administrativos, en todo el territorio nacional.
COBERTURAS
Las prestaciones son las medidas que pone en funcionamiento la Seguridad Social para prever, reparar o superar determinadas situaciones de infortunio o estados de necesidad concretos, que suelen originar una pérdida de ingresos o un exceso de gastos en las personas que los sufren.
De todas las prestaciones del sistema de la Seguridad Social, les las Mutuas las siguientes:
- Accidente de Trabajo.
- Enfermedad Profesional.
- Enfermedad Común y Accidente no Laboral.
- Riesgo Durante el Embarazo y Riesgo Durante la Lactancia Natural.
- Prestación por Cese de Actividad de los Autónomos.
- Prestación Económica para el Cuidado de Menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave.
SERVICIOS
El servicio prestado por FREMAP queda definido en el punto 12 de los Principios Básicos de Cultura de Empresa como el tratamiento integral del riesgo profesional, que supone:
"La aplicación coordinada de todas las técnicas preventivas, asistenciales, reparadoras y recuperadoras, para la lucha contra los riesgos que afectan a la salud y sus consecuencias físicas, psíquicas, sociales y económicas"
Este tratamiento integral consta de los siguientes servicios:
Prevención. Actuaciones de carácter general encuadradas dentro del Plan General de Actividades Preventivas
Asistencia Sanitaria:
Asistencia Ambulatoria
Asistencia Hospitalaria
Formación Profesional
Trabajo Social
Psicología
Gestión Integral del Riesgo Profesional: Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
Seguimiento y control de la Prestación Económica de Incapacidad Temporal derivada de Contingencias Comunes
Gestión de las Prestaciones Económicas:
Riesgo durante el Embarazo y Lactancia natural
Cuidado de menores afectados por cáncer y otras enfermedades graves
Cese de actividad de los Trabajadores Autónomos
Estrategia:
La gestión de FREMAP se desarrolla en base al modelo EFQM de Excelencia Europea:
- FREMAP define su estrategia de futuro, en el Plan Estratégico de FREMAP 2011-2013.
- FREMAP entiende el servicio excelente como "El decidido compromiso en cada una de nuestras actuaciones, para satisfacer las lícitas necesidades de las personas y Entidades con quienes nos relacionamos".
La vocación por la Excelencia y la Calidad, es una constante en FREMAP, de tal manera que su Objetivo Institucional para 2011 y 2012, es el de "Servicio Excelente".
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